随着互联网行业的快速发展，越来越多的企业认识到业务流程外包（BPO）的优势 , 更多的企业纷纷将眼光投向 “外包服务”,旨在通过业务流程外包（BPO）让“专家”最大化利用企业的时间和人才，让企业更加专注于他们的核心优势。BPO对于许多企业来说，很有意义，它有助于提高整体生产力、削减与控制成本，以及改进质量。
查看更多+管理学中有一个概念，叫做冰山模型，是指将员工的整体看做一座冰山，那么浮在海面上的部分，也就是能够让人们看到的往往只占了八分之一，比如学识、能力、行为和技能，这些叫做显性素质；而沉在海面下不为人知的部分占了八分之七，这些是隐性素质，如指价值观、性格特质、动机等。
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