据善世了解，越来越多企业为了节约成本、简化用工程序而选择了业务外包。但是对于业务外包，善世也发现，很多企业对其仍不够了解。
简而言之，业务外包服务就是将企业非核心岗位或业务流程外包出去，由专业的业务流程外包（BPO）公司来完成，善世认为，业务外包是一种提高效率、增强企业对环境快速应变能力的管理模式。
那么，当企业引进业务流程外包（BPO）服务时，应该重点关注哪些方面？
1、在善世看来，并非所有业务都要外包。
一般而言，企业会将一些重复的、烦琐的、事务性的工作，不涉及公司秘密的技术培训工作，高级人才招聘中的物色工作，社会福利管理等工作外包给专业的人力资源公司，让他们做一些前期或常规的工作，而其它一些涉及公司机密或核心职能的工作，仍然由企业内部的 HR部门来执行。
2、提前做好员工沟通工作。
据善世了解，在外包过程中，不可避免地会有部分员工的利益受到影响，员工的工作热情和职业操守较低，如果他们知道自己的工作随时都可能被外包出去，他们就会对公司失去信心，对自己的工作失去动力，这是非常糟糕的。所以说，企业必须与员工进行清楚的沟通。
3、选择专业、靠谱的业务流程外包（BPO）公司
据善世获悉，目前市面上有很多业务流程外包（BPO）公司，如果企业错选了业务外包服务商，那么不仅会耽误企业的项目进度，而且还会阻碍企业的发展，失去竞争优势，因此企业在选择业务流程外包（BPO）公司时必须慎重，与规模大、成立时间长、经验丰富的正规人力资源公司合作。
总之，在善世看来，随着市场竞争的日趋激烈，企业要想在市场竞争中占据主导地位，就必须把主要精力放在企业的主要业务上，以提高企业的核心竞争力。而在业务流程外包（BPO模式）的帮助下，不仅促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务，而且创建和保持长期竞争优势，并能达到降低成本，以提高企业的核心竞争力。
*善世（广东）企业服务外包有限公司致力于为企业、政府、事业单位等提供人力资源外包（HRO）和业务外包（BPO）服务，公司注册资本2100万元，总部设在广州，已在深圳、肇庆、湛江、汕头、南宁、北京、上海、佛山、香港、芜湖、九江、吉安、海口、重庆、南通等地设有分公司或关联公司，已累计服务数百家企事业单位超30万人。善世现为广东省守合同重信用企业、广东省人力资源管理协会理事单位、广东省人才开发与管理研究会副会长单位、国际金钥匙组织中国区全国战略合作伙伴。
往期文章
善世研究院EAP咨询顾问：浅析EAP在企业人力资源管理中的作用
