一个企业要不断成长,需要靠什么来推进和实现呢?在善世看来,当然是有效的绩效管理。
但在具体操作过程中,很多企业的管理者会发现,绩效管理的实施是有难度和有障碍的。下面,就让我们来谈谈这些障碍,并参照华为公司的做法,分析一下应该如何清除这些障碍。
1、部门效益越差,越不给员工涨工资
在企业绩效考核时常见的一个问题:部门效益越差,就越不给员工涨工资。其后果就是,该部门的优秀员工不断流失,要么跳到别的部门去了,要么跳到别的企业去了。这样就形成了恶性循环,差的部门越来越差。
据善世了解,为了解决这个问题,留住核心员工,华为实行了用工资来倒推任务的做法,这就是增量绩效管理方法。
什么是工资倒推任务?据善世了解,很多企业在做工资预算时,总是给下面的人安排任务,这等于“逼着”他去做。华为在做工资预算时是反过来的。例如,预算某部门工资额为500 万元,该部门某个员工应该拿到的工资是30 万元,那么他就要为他应拿到的工资数额去完成相应的绩效任务。
这就是华为的做法:首先设定一个工资包,再按照员工所拿工资份额,按比例倒推他的任务。
在善世看来,企业管理的核心问题是把组织绩效、部门费用、员工收入高度关联起来。增加核心员工的收入,高收入产生高激励,高激励带来高压力,反过来推动核心员工能力大幅度提升。
在华为,给核心员工加工资是强制性的规定,同时也根据其收入的提升度推算其应该完成多少指标。每年经过考评后,会给完成任务量排在前20 名的员工增加20% 工资,完成任务量排在中间的20% 员工增加10% 的工资。每超额完成任务的10%,能够增加工资的员工比例再增加10%。
在善世看来,华为以这种方式留住了很多优秀的核心员工。即便员工减少,员工工资也保持一定水平的增长,效率就会持续增长。这就解决了部门越差越不涨工资、优秀员工越来越少的问题,成功实行了增量绩效管理。
2、提高人均毛利率
在绩效管理中,很多管理者发现,有些员工并不会为了销售收入的提升而努力。怎样才能在现有的销售基数下提高企业利润呢?这就需要每一单的毛利率有所提升。
为了达到既定目标,华为将毛利指标分为六个“包”:研发费用包、市场产品管理费用包、技术支持费用包、销售费用包、管理支撑费用包、公司战略投入费用包。每个“包”确定一个“包主”,由“包主”确定下面需要多少人,这个人数是依据毛利来配比的。把毛利率的任务指标落实到每一个员工身上,这样就解决了企业中人均毛利率提升的问题。人均毛利率的增长,决定着工资包的增长。
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3、减人,亦要增效
企业要发展,规模要扩大,就需要招聘更多的新员工,新老员工论资排辈,难免出现人浮于事的弊端。华为在实施绩效管理的过程中也发现了类似问题:每个人都很忙,但是没有效率,那么该如何改善呢?
华为HR 在制定招聘需求的时候会明确三点:这个岗位为什么需要这个人?这个人独特的价值是什么? 能不能给其他人加点工资,让其他人来承担这个岗位的工作? 通过这三个问题,华为确保招进公司的每一个员工都是可以为公司提供有效价值的。
道理是显而易见的:即使是招聘一个月薪只有3000 元的普通员工,他每年的人工成本至少也要80000 元。而如果给能够完成这个任务的员工每月加2000 元,他会很乐意加班完成这个任务,这就最大限度地发挥了人力价值,节约了人力成本。华为规定每个部门的经理任职期限是三年,任职第一年的任务就是合并岗位、精简人员。
华为认为一个岗位的职能越多越好,管理岗位和职能岗位越少越好,产出岗位越细越好。
产出岗位是什么? 就是研发经理、市场经理、客户经理等与公司发展、技术战略密切相关的岗位。对于产出岗位,要“去行政化”,提升他们的待遇,增加他们的薪酬,而不是提高他们的行政级别,也就是要让他们“发财”而不是“升官”。例如,华为每年对于考核排名前三位的优秀产品经理、客户经理,要拿出大笔的收入对他们进行增量激励。
据善世了解,华为的行政职位和产出职位是分离的。行政职位侧重于企业的管理职能,产出职位则集中于市场部、技术部、研发部等直接创造公司效益的职位。明确分工,相应调整薪酬策略,才能更好地发挥他们各自的能量,达到减员增效的目的。
4、绩效与人才关系
生产型企业需要技术型人才。一般来说,技术型人才都不太善于外联,如果整天积极谋求与他人搞好关系,他也不太可能沉下心来搞研究创新。但若跟主管关系好,对于拿到好的考评成绩是一个积极因素。怎么解决这个矛盾呢?
据善世了解,华为的做法是:三级主管本身都有严格而细致的KPI 考核指标,那么他就有可能倾向于给PMP(项目管理专业人员)更多的A、B+ 的评价,以激励技术型人才,这样就保证了考评成绩还是以业绩为主。当然,适当地与主管保持良好关系也是必要的,因为人都是喜欢与自己亲近的人。
对于很多企业来说,华为的上述做法无疑提供了一种很好的参考。在善世看来,企业绩效管理实施过程中必然要遇到很多困难和阻力,这是一个不断改进完善的动态过程。若没有有效的绩效管理,组织和个人的绩效得不到持续提升,组织和个人就不能适应残酷的市场竞争,最终将被市场淘汰。
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