先说个彭蕾和马云的故事。
马云爱吹牛大家都知道,不少吹过的牛皮最后都成真了,其中少不了彭蕾的功劳。譬如,当时马云价值观爆棚,“独孤九剑”、“六脉神剑”这样的神奇提法层出不穷,听起来头头是道,做起来谁也不知道什么鬼。
没办法,彭蕾只能一条条琢磨着变具体、落地实现:
“六脉神剑”中说要“团队合作”,彭蕾就规定为:有意见开会说,开完会埋头干,免得当面没意见,背后牢骚多。
“客户第一”,就是要把客户当成衣食父母,积极为客户解决问题,站在客户立场思考问题。
“诚信”,就是言行一致,不受利益和压力的影响。
好不容易弄完这个,马云又有新想法了,当时他刚看完电视剧《历史的天空》,觉得军队思想政治工作更强大,授意彭蕾也要设“政委”。
但老板的想法,无论如何也得实现,彭蕾又开始琢磨了,终于搞出了“阿里政委”。
彭蕾曾说:“无论马云的决定是什么,我的任务都只有一个——帮助这个决定成为最正确的决定。”
职场里,难免会遇到上司让你改改改,换换换。做过的方案,写过的文档,整理的资料,因老板一句:“我们换个思路”,我们的劳动成果就灰飞烟灭了吗?
我可以很负责任地告诉你,这种经历在你未来的职场生涯中,会经常发生。无论你跟随的是怎样的领导,只要有人在你上面,你就无法摆脱。
其实,领导并没有错。
01为什么老板的决定总是变来变去?
领导做决策变来变去,主要有以下三种原因。
第一,他得到了更新鲜的、更重要的信息。
在企业里,领导所知道的事情,一定比手下多。
企业在商战的战场里,就好像大海中的一叶扁舟,要顺应每一个风浪,才有可能不被颠覆,才有可能抵达大洋彼岸,因此,顺应环境、随机应变、灵活应对,是企业生存的不二法则。
作为 CEO ,或作为中层领导,他必须要具备这样的秉性。
第二,他进行了二次思考,得到了(他认为)更靠谱的结论。
领导也是凡人,不会每个决策就是完美的。
第一次回答你的问题时,他很有可能是没有把心思完全放在你的汇报上的,因为就在你找到他的前一秒,他可能还在面对大客户甩过来的脸色,可能刚刚收到某个得力干将的辞职信,可能还在计划着如何向他的领导汇报一件并不耀眼的工作。
冷静需要时间,切换剧情需要时间,此时此刻,他未必吸收了所有的信息,而为了给予你一个明确的反馈,匆忙之下,他给了你一个结论(至少,比你给出的要好一些)。
同时,请允许他有优化的机会,因为优化是值得庆幸的,说明他没有得过且过,而是追求尽善尽美。
第三,他忘记了自己此前做出的决定。
做领导,其实是在做两件事:一是在承担责任,二是在不断的做决定。
如果有一天你做了领导,一整天坐在办公室里,持续不断的解答手下提出的各种问题,处理突如其来的紧急状况,你会发现,你饿得很快。
下班的时候,你只想瘫倒在回家的出租车后排座上。这就是“身心俱疲”。
我在微信的领导曾经和我说,他就像个医生,每天所有业务的人在排着队让他把脉、开药,每位病人半小时到一小时,时间不等。
因此,你的领导很有可能已经忘记了自己曾经做出的某个决策。毕竟,他需要接收的信息太多、需要做出的判断太多、需要承担的风险太多。
说了这么多,希望能够让你理解,“领导决策有变”——这个永远逃不开的问题。
2如何破局?
那既然领导没错,我们还可以做些什么,让自己更好地get到领导的需求?
第一,你要善于提问。
“老大,你得出这个结论的主要原因是?是不是你得到了一些我不了解的信息?”
找准时机,问出这句话,如果你的老板搪塞了一下没有说,不要追问,马上去执行就好。但你要清楚,你已经留下了一个“很聪明”的印象。
而如果你的老板对你说出了实情,那么恭喜你,你已经成为了他可以透露“秘密”的对象。他对你的信任,已经在不知不觉间,前进了一大步。
第二,你要敢于反驳。
“老大,你说的这个思路我理解,但是,根据我在一线的经历,有以下几个问题,可能会产生。”
当你发现老板的结论与你所知道的实际情况有不符的时候,一定要大胆的说出这句话。
当然,注意你的语句结构,应该是“肯定+困惑”,千万不要用成了“直接否定”。其次,坚信自己对于一线的情况有绝对的发言权,因为你才是亲眼见证的人。切记,不要据理力争,不要让你的领导难堪,该偃旗息鼓的时候要知难而退。
因为,你要清楚,无论接下来老板做出怎样的回应,在他心目中,你已经成为了一个“务实、敢于挑战”的好员工。
第三,你要提醒你的老板。
“老大,现在你说的这个结论,和你之前说的不太一样,发生这种变化的考虑是?”
这句话,其实是最简单的了,只要你敢说,且不要多说,目的就已经达到了。接下来,顺其自然就好了~因为你成为了他的记事本,他对你的喜欢,已经不言而喻了。




